为河南省地方法人银行的龙头标杆，中原银行手握超1.4万亿元总资产，本应扛起区域金融稳健发展的重任。
然而，《眼镜财经》梳理发现，这家头部城商行却麻烦不断，监管罚单密集落地、消费者投诉居高不下、内控漏洞频频曝光，多重争议交织之下，其合规治理能力与客户服务质量正遭遇市场与监管的双重严峻拷问。
监管重拳频落
年内罚没超440 万，信贷违规屡改屡犯
监管处罚的警钟，2025年始终在中原银行上空长鸣。年末收官之际，罚单仍未停歇。
12月 29 日，漯河分行因未真实反映信贷资产风险水平被罚 30 万元，信阳分行则因增设合同外附加条件、侵害消费者自主选择权，被处以 6 万元罚款，时任支行行长一并被给予警告处分。
这不过是中原银行全年违规问题的冰山一角。据统计，2025年以来该行已累计领到9 张监管罚单，罚没总额高达441 万元，其中 110 万元、90 万元的大额处罚赫然在列，足见违规情节之严重。
更令人担忧的是，违规行为呈现出多发性、重复性的顽固特征，信贷业务更是沦为重灾区：濮阳分行出现个人贷款违规流入房地产、用于偿还网络贷款，资金用途与合同约定严重背离；
安阳分行曝出贷款资金被挪用、服务收费超公示标准等多项违规；南阳分行问题更为恶劣，员工违规借用客户资金、出借资金给客户，信贷人员核保不尽职直接引发冒名担保案件。
这些“贷前审查流于形式、贷后管理形同虚设” 的顽疾，并非首次出现。
回溯2024 年，中原银行曾领到 25 张罚单，罚金高达 880 万元，足见此前整改并未触及根源。更有分支机构因同一违规事由两度被罚，相关责任人被处以禁业处罚，彻底暴露出行内控制度存在系统性、深层次漏洞。
投诉乱象集中爆发
征信违规、乱收费、催收触碰底线
监管高压之下，中原银行的服务短板并未收敛，各类侵害消费者权益的乱象，正通过投诉平台集中爆发，将其服务质量问题推向风口浪尖。
《眼镜财经》注意到，征信管理违规成为消费者投诉的首要重灾区。有微型企业按要求结清全部贷款后，征信报告却被错误标注为“关注类”，与实际信用状况严重不符，银行却拒不更正；
部分房贷借款人及时还清逾期款项后，银行无视《征信管理条例》规定，未履行任何通知义务便擅自上传不良信息，且拒绝撤销错误记录，直接影响消费者信用权益。
收费乱象与虚假承诺同样触目惊心。信用卡用户反映，逾期2-5 天全额还款后，仍被收取上百元高额利息，银行违规按消费全额计息，而非未偿还部分；有借款人一次性结清贷款时才发现，综合年利率高达 34%，远超合理区间，高额罚息申诉无门。
更有消费者遭遇 “被分期” 陷阱，银行未经本人确认便擅自办理账单分期，即便全额还款仍持续扣费；工作人员推销的 “免息抵扣券” 无法使用，退款却拖延数月，与银行对客户逾期的严苛追责形成刺眼反差。
突破底线的催收与信息泄露问题，更是引发众怒。多名逾期用户反映，频繁接到私人号码催收电话，对方威胁上门走访，违规联系户籍所在地村委会，恶意诋毁借款人声誉、套取家属信息，甚至向通讯录联系人泄露借款详情，导致借款人及家属承受严重名誉损失与心理压力。
此外，焦作分行还曝出销售误导丑闻，将十年锁定期保险产品包装成“五年可取” 的高收益理财，放任保险公司业务员混淆身份推销，消费者存满五年支取时，竟面临近万元本金亏损。
业绩承压叠加内控失守
万亿规模下的信任危机愈演愈烈
从监管重罚到投诉爆棚，表象之下，是中原银行业绩增长乏力与内控体系薄弱的双重困境，万亿资产规模的光环，难以掩盖深层治理隐忧。
值得注意的是，2025 年上半年财报数据直观印证了经营压力：该行营业收入、归母净利润同比双双下滑，交易净收益、投资净收益同比降幅更是超过三成，盈利能力持续承压。
尽管不良贷款总额及不良率较上年末略有下降，但与同行业上市银行相比，其不良贷款率仍处于偏高区间，资产质量暗藏不小风险。
内控失效的问题，在分支行层面表现得尤为突出。南阳分行因内部控制不到位直接引发案件，被处以30 万元罚款，时任计划财务部总经理、邓州支行行长被终身禁业，支行行长、副行长同步受到警告处分，处罚力度直指内控管理的严重失职。
更有陈年旧案持续发酵，牵扯出更深层的治理漏洞：涉及3500 万元虚假贷款手续、股权违规转让的借贷纠纷迟迟未决，中原银行原副董事长魏杰因严重违纪违法被查处，而面对外界针对相关问题的采访函与咨询，该行始终保持沉默，沟通机制缺位进一步加剧了市场质疑。
业内分析认为，从密集罚单折射合规失效，从海量投诉暴露服务缺失，从业绩承压凸显经营困境，从内控失守暴露治理短板，中原银行正面临前所未有的信任危机。
金融行业，合规是立身之本，服务是发展之基。对于中原银行而言，如何彻底根治违规痼疾、筑牢内控防线、切实保障消费者合法权益，已是刻不容缓的核心课题。倘若不能尽快拿出刀刃向内的实质性整改举措，这家万亿城商行的市场声誉与长期可持续发展，必将面临更为严峻的挑战。
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